Die Vorteile einer integrierten CRM-Lösung

Folgende Vorteile führen zur Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität:

Zentrale Informationen sowie Prozesssteuerung über Abteilungs- und Systemgrenzen hinweg

Durch Nutzung von MS SharePoint als Portal- sowie Kollaborationslösung integriert sich das Dynamics CRM perfekt in bestehende Prozesse und Infrastrukturen. Sämtliche im Vertriebsprozess notwendigen Ressourcen und Systeme werden automatisiert eingebunden und erhalten notwendige Informationen zeitnah. Der gesamte Vertriebsprozess wird somit transparent, leicht auswertbar und eventuell entstehende Verzögerungen können schnell behoben werden. WEB 2.0 Funktionalitäten sowie die Einbindung des MS Office Communicators sorgen für den optimalen Informationsaustausch aller Projektbeteiligten über den lokalen Standort hinaus und garantieren somit höchste Ergebnisqualität.

Effizienter Vertriebsprozess durch mobilen Zugriff

Die Verfügbarkeit der gesamten Informationen erfolgt über einen gesicherten Webzugriff, sodass auch von unterwegs aus problemlos gearbeitet werden kann. Auch der Zugriff von anderen Mobile Devices wie z.B. Blackberry oder Windows Mobile Clients wird unterstützt; damit können wichtige Prozessanstöße wie z.B. Angebotserstellungen schon von unterwegs aus ohne Zeitverlust gesteuert werden. Durch den Offline-Modus können gezielt Daten lokal auf den Rechner kopiert werden und stehen so auch ohne Internetverbindung zur Verfügung: später können diese wieder mit dem SharePoint-Portal synchronisiert werden.

Hohe Produktivität durch intuitive Arbeitsumgebung

Die gesamte CRM-Funktionalität kann auch in den MS Outlook Client integriert werden. Wichtige Informationen wie z.B. Kontaktadressen, Termine, Tasks etc. werden automatisch synchronisiert und stehen dem Benutzer in seiner gewohnten Arbeitsumgebung zur Verfügung. Dies sorgt für eine hohe Mitarbeiterakzeptanz, hohe Schulungsaufwände sind somit nicht notwendig. Durch MS SharePoint können auch komplexe ERP-Prozesse integriert und gesteuert werden. Durch die automatisierte Abfolge des Vertriebsprozesses verringern sich die administrativen Aufgaben und der Vertrieb kann sich zeitoptimiert auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.

Strategische Marketingplanung und -durchführung

Auf Basis der Kundendaten können Marketingkampagnen strategiekonform geplant und durch­geführt werden. Aussichtsreiche Kunden können gezielt selektiert und angeschrieben werden. Während und nach der Kampagne lassen sich die Ergebnisse immer aktuell aus- und bewerten.

Effektive Vertriebssteuerung durch Pipeline Management

Verkaufschancen lassen sich jederzeit aktuell verfolgen und bewerten. Auf dieser Basis können Marketing- sowie Vertriebsaktivitäten effizient gesteuert und harmonisiert werden, um einer Verringerung des Deal Potentials entgegenzuwirken. Übersichtliche Dashboards sowie individuelles Reporting erlauben eine schnelle Auswertung.

Maximale Transparenz über Vertriebsaktivitäten als Basis für die Kundenentwicklung

Sämtliche Kunden-Informationen sind leicht zu pflegen und auszuwerten, Anlaufstellen sowie Entscheidungsträger in den einzelnen Unternehmen rasch zu identifizieren. Die unterschiedlichen Account-Aktivitäten lassen sich schnell über die Historie nachzuvollziehen, auch künftige Aktionen wie Wiedervorlage oder anstehende Termine können an zentraler Stelle zügig ausgewertet werden. So können Sie profitable Kunden sowie deren Kaufverhalten punktgenau identifizieren, um sodann Maßnahmen zur Nutzung des gesamten Kundenpotentials präzise zu planen und durchzuführen. Auch inaktive Accounts lassen sich durch gezielte Vertriebsaktivitäten wieder aktivieren.

Resümee

Mit der Alegri CRM-Lösung erhalten Sie effizient und pragmatisch einen ressourcenschonenden Mehrwert durch integrierte Geschäftsprozesse: Mehr Zeit für Ihre Vertriebsaktivitäten, sprich: für den Kunden durch 

·           intelligente Integration von Anwendungen
·           Steigerung von Effizienz und Effektivität
·           optimale Informationsflüsse